【申入活動】㈱メディアハーツより「利用規約」変更のご連絡をいただきました。

当会では、㈱メディアハーツに対し

 「利用規約」第13条のうち、ラクトクコースについて4ヶ月目の解約では利用者からの解約手段を電話以外の方法を認めていない「休止・解約をご希望の際は必ず4回目(4ヶ月目)の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。」とする部分について、消費者契約法第10条に違反のため電話以外の方法による解約手段を認めること、併せて5ヶ月目以降の休止・解約の場合にメールまたは電話での解約方法について不明瞭な記載は特定商取引法第11条第4号および同法施行規則第9条第3号に違反のため解約方法について明瞭に判読できるようWebサイトに表示すること

 「利用規約」第13条のうち、4ヶ月目までの解約を認めず消費者の権利を不当に制限する『ラクトクコースは4回(4ヶ月)以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。休止・解約をご希望の際は、必ず4回目(4ヶ月目)の商品をお取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。』とする部分について、消費者契約法第10条に違反のため、解約を可能とし、Webサイトに記載されている30日間返金制度について利用規約にも記載すること

について申入れを行っていたところ下記のとおり改善されました。

 ラクトクコースは4回(4ヵ月)以上、商品を継続購入するかわりに、お得な価格で提供するコースのため、お約束途中の解約は基本的しない。また、Webサイトの「ご利用規約」第13条では、電子メールでの解約も承っております。

Webサイト上に「ご購入前に必ずご確認ください。初回を含め最低4回(4ヵ月)以上のご継続がお申込みの条件です。」と記載し、「初回を含め最低4回(4ヵ月)以上の継続」を目立つように赤字で表示。なお、「30日間返金制度」については2018年2月28日をもって廃止。

再度の申入書送付後、Webサイトの利用規約第13条が削除されて、第14条に電話番号・メールアドレスが追加。

2020年3月31日 | カテゴリー : 申入活動 | 投稿者 : staff

【申入活動】㈱ビーエムハナテンより「注文書特約条項」変更のご連絡をいただきました。

当会では、㈱ビーエムハナテンに対し

「注文書特約条項」の第2条のうち、事業者が注文に応じられない場合に「乙は一切異議ないものとする。」とする部分について、消費者契約法第8条第1項第4号に違反のため削除し、「乙は、甲の故意または過失によって乙に損害が生じた場合、損害賠償を請求することができる。」等の文言を付加すること

特約条項第3条のうち、事業者側の責任の有無を問題とせずに「このため甲に損害が生じた場合、別途損害賠償請求され』とする部分について消費者契約法第10条違反のため削除し、「乙の故意または過失によって甲に損害が生じた場合、甲は、乙に対し、損害賠償を請求することができる。」等の文言を付加すること

について申入れ行っていたところ下記のとおり改善されました。

第2条を「甲がこの注文に応じられない場合には、申込金はそのまま乙に返還されるものとします。」に改善。

第3条を「乙は、乙の都合で申込を撤回し、甲に損害を与えた場合には、通常生じるものに限り、甲に損害を賠償するものとします。この場合、甲は、乙に対する申込金変換債務と甲の乙に対する損害賠償請求権とを対等額で相殺することができるものとします。」に改善。

2020年3月31日 | カテゴリー : 申入活動 | 投稿者 : staff

【申入活動】ハピライズ㈱より 概要書面の初期活動費用について変更のご連絡をいただきました。

 当会では「サンマリエ会員規約(イマリー)」の下記の内容に関して、
ハピライズ㈱に対し申し入れを行ってまいりました。

  (1)除名処分になった会員の入会時の費用の返還について
  (2)損害が発生しない場合の損害賠償請求について
  (3)概要書面の初期活動費用について

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2016年3月17日 | カテゴリー : 申入活動 | 投稿者 : staff